Europris Bedriftsvilkår
Versjon 14. januar 2022.
Innhold:
1....... Om Europris Bedriftsvilkår. 1
2....... Vilkår for salg og levering.. 3
3....... Vilkår for Europris Bedriftskort. 5
4....... Vilkår for Nettportal. 7
5....... Kontaktinformasjon. 8
1. Om Europris Bedriftsvilkår
1.1 Definisjoner
Bedrift: Den bedriften med gyldig norsk organisasjonsnummer som blir en kunde hos Europris ved på en eller annen måte godta deler av Europris Bedriftsvilkår. Dersom en virksomhet handler med Europris, regnes slik virksomhet som en Bedrift.
Bedriftskunde: En Bedrift som er registrert med egen Bedriftskundekonto hos Europris. En Bedriftskunde får fordeler som angitt i Vilkårene og kan søke om Europris Bedriftskort.
Europris: Europris AS med org.nr. 986 762 469 med mindre det fremgår konkret at enten Europris Butikkdrift AS med org.nr. 987 553 014 eller Europris ASA med org.nr. 997 639 588 er leverandøren til Bedrift eller Bedriftskunde. I tillegg omfatter Europris alle Europris butikker i Norge, og det gjelder både egeneide butikker og butikker eid av franchisetakere. Europris omtales som «Europris» eller «Virksomheten».
Vilkårene: De generelle vilkårene som fremgår av Europris Bedriftsvilkår. Vilkårene gjelder mellom Bedrift eller Bedriftskunde og Europris. For at Europris skal kunne tilby tjenester til Bedriften, må Europris behandle personopplysninger om Bedriftens ansatte eller andre sluttbrukere. Detaljer om hvordan Europris behandler personopplysninger finnes i Personvernerklæring Bedrift. Dersom en sluttbruker eller kontaktperson hos Bedrift eller Bedriftskunde har spørsmål til hvordan personopplysninger behandles, vises det til Personvernerklæring for Bedrift.
1.2 Generelt
Disse Vilkårene gjelder ved bestilling og kjøp av varer og tjenester til Bedriften fra Europris. For enkelte kjøp kan det gjelde spesielle vilkår som ved motstrid går foran Vilkårene.
Disse Vilkårene gjelder også for Bedrifter som ønsker å registrere seg som Bedriftskunde, ha Bedriftskort eller benytter bedrift.europris.no på annen måte.
Disse Vilkårene gjelder kun for Bedrifter. Salg av produkter fra Europris er begrenset til Fastlands-Norge og ikke Svalbard, Jan Mayen eller andre land.
1.3 Hvilke Vilkår gjelder for Bedriften
Disse Vilkårenes generelle bestemmelser gjelder alle Bedrifter som kjøper varer og tjenester av Europris. I tillegg gjelder følgende for Bedrifter som mottar de tjenestene som spesifisert i Vilkårene:
- For salg og levering av varer til Bedrift gjelder Vilkår for salg og levering.
- For Bedriftskunder som velger å bruke Nettportalen, gjelder Vilkår for Nettportal.
- For Bedriftskunder som ønsker å handle på faktura og benytte seg av Europris Bedriftskort gjelder Vilkår for Europris Bedriftskort.
1.4 Fordeler med å bli Bedriftskunde
Vi tilbyr våre Bedriftskunder en rekke fordeler. Bedriftskunder får faste lave priser og tilgang til vårt store sortiment.
Vi tilbyr 30 dager åpent kjøp for alle bedriftskunder. Vi tilbyr alle bedriftskunder som får innvilget kreditt å handle med faktura. Bedriftskunden kan velge samlefaktura eller faktura per kjøp. Det faktureres dog ulikt fra våre franchise butikker og egeneide butikker. Vi tilbyr faktura per post, e-post eller EHF. Vi tilbyr selvfølgelig mulighet for flere innkjøpere knyttet til en Bedriftskunde. Vi tilbyr også Europris Bedriftskort til Bedriftskunder som har fått innvilget kreditt. Europris Bedriftskort kan brukes til å handle på kreditt i våre butikker.
1.5 Hvordan bli Bedriftskunde
For å bli Bedriftskunde må Bedriften enten registrere seg som Bedriftskunde på Nettportalen eller ved å ta kontakt med vår kundeservice. For å registrere Bedriften som Bedriftskunde må den som registrerer Bedriften, oppgi Bedriftens organisasjonsnummer. For å opprette Bedriften som en Bedriftskunde hos Europris, slår vi opp i Bisnode på organisasjonsnummer. Basert på informasjon fra Bisnode og eventuelle rettelser Bedriften gjør i registreringsprosessen, opprettes en Bedriftskundekonto. Fra det tidspunktet regnes Bedriften som en Bedriftskunde hos Europris.
Organisasjonsnummer, kontaktperson og kontaktinformasjon er nødvendig for å bli registrert som Bedriftskunde. Denne informasjonen må være korrekt og Bedriften må holde den løpende oppdatert.
Personer som handler på vegne av sin Bedrift, forutsettes å ha prokura, stillingsfullmakt eller annen fullmakt til å forplikte Bedriften som Bedriftskunde. Dersom dette ikke er tilfelle, vil kravet bli overført til den fysiske personen som gjennomførte registreringen og som foretok en eventuell bestilling.
1.6 Kreditt hos Europris
Europris tilbyr Bedriftskunder å handle på kreditt etter visse vilkår. For private Bedriftskunder tilbyr vi 14 dagers kreditt. For offentlige og kommunale Bedriftskunder tilbyr vi 30 dager kreditt.
Bedriftskunden får én samlet faktura fra hvert butikkselskap (beskrevet i punkt 1.1) der Bedriftskunden har handlet.
Når Bedriften registrerer seg som Bedriftskunde, gjør vi en kredittvurdering av Bedriften gjennom Bisnode. Hvis Bedriften har tilfredsstillende kredittscore, kan Bedriftskunden få innvilget kreditt hvis Bedriftskunden ønsker det. Hvor mye kreditt Bedriftskunden kan få, avgjør Europris i hvert enkelt tilfelle. Europris forbeholder seg retten til å nekte en Bedriftskunde kreditt.
1.7 Avsluttende bestemmelser
Europris kan rutinemessig endre Vilkårene, priser eller varetilførsel i nettbutikken og i fysiske butikker. Versjonen av Vilkårene som Bedriften godkjenner ved bestilling, gjelder for kjøp på vegne av Bedriften. Europris har rett til å endre og/eller stenge Nettportalen uten at dette utløser noen rettigheter for Brukeren.
Enhver tvist skal søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke fører frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som rett verneting.
Europris har salgspant i leveransen inntil full betaling er skjedd.
2. Vilkår for salg og levering
2.1 Generelt
Disse Vilkårene sammen med spesielle vilkår relevante for den enkelte bestilling (bekreftet gjennom en ordrebekreftelse) på vegne av Bedriften utgjør en bindende avtale mellom Bedriften og Europris.
Vilkårene gjelder både salg i Europris butikk og på Europris nettsted så langt de passer. Hvis Bedriften benytter Europris Bedriftskort, gjelder også Vilkår for Europris Bedriftskort. Det fremgår av ordrebekreftelsen hvilken Europrisbutikk som Bedriften handler med.
2.2 Bestilling på nett
Når vi har mottatt din bestilling på nett, bekreftes den i en automatisk e-post. Avtalen om kjøp er inngått når Bedriften har mottatt ordrebekreftelse (vil fremgå av bestillingsløsningen). Denne informasjonen er også tilgjengelig på "min side" i nettbutikken hvis Bedriften har opprettet en konto for Bedriften i Nettportalen. Bedriften anmodes alltid om å kontrollere at informasjonen i ordrebekreftelsen er korrekt.
Ved motstrid mellom opplysningene vi har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken vår, direkte korrespondanse mellom Bedriften og oss samt Vilkårene, går direkte korrespondanse mellom partene foran, og deretter gjelder opplysningene som fremgår av ordrebekreftelsen.
2.3 Frakt og levering
Levering av produkter fra Europris til Bedriften skjer på den måten og til det sted som er angitt i ordrebekreftelsen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av ordrebekreftelsen, skal Europris levere produktet til Bedriften innen rimelig tid som normalt er 1-5 virkedager og senest 30 dager etter ordrebekreftelsen er sendt fra oss.
Dersom Europris ikke kan levere innen avtalt tid, skal Bedriften uten opphold informeres om årsaken til forsinkelsen og ny leveringstid. Dersom Bedriften ikke godtar ny leveringstid ved forsinket leveranse eller at erstatningsvare leveres, tilbakebetales kjøpet innen 30 dager.
Levering:
- Få levert til adresse: Levering skjer gjennom vår leverandør Postnord. Bedriften vil normalt motta pakken 1-5 virkedager etter varen er sendt fra oss. Bedriften får en SMS eller e-post med første mulige tidspunkt vi kan komme til bedriften med varen. Passer ikke tidspunktet kan det endres ved å klikke på linken i tilsendt SMS eller e-mail. Bedriften kan også tilpasse leveringen på: my.postnord.no.
2.4 Risikoen for varen
Ved sendekjøp går risikoen for varen over på Bedriften når Bedriften har fått varene levert. Dersom varen forsvinner eller blir skadet før den fysiske besittelsen er overtatt, bærer altså Europris risikoen for dette. Blir varen borte eller skadet etter fysisk overtakelse, bærer Bedriften risikoen for det.
Levering har skjedd når kontroll over varen har gått over på Bedriften eller transportør som Bedriften selv har inngått avtale med. Levering har skjedd dersom varen er kvittert som mottatt hos noen på Bedriftens adresse eller hvis den etter avtale med Bedriften eksempelvis har blitt avlevert på arbeidsplassen eller annet avtalt sted.
2.5 Betaling
Bedriftskunder kan betale med Vipps, kredittkort/debetkort ved betaling, eller med faktura dersom Bedriften er registrert som Bedriftskunde av Europris og har avtale om å kunne handle på kreditt.
2.6 Åpent kjøp i 30 dager
Vi håper at våre kunder alltid blir fornøyd med varene. Hvis Bedriften angrer på et kjøp, har Bedriften 30 dager på å returnere varen. For at Europris skal akseptere retur må varen være i samme stand som da den ble kjøpt. Bedriften må returnere varen i original emballasje. Produkter som har vært brukt eller har synlige skader, kan ikke returneres. Europris forbeholder seg retten til å avvise hele eller deler av en retur hvis et av disse kriteriene er brutt. For å returnere et produkt må Bedriften fremvise kvittering eller ordrebekreftelse.
2.7 Retur
For retur i butikk: Ta med kvittering eller ordrebekreftelse og produktet Bedriften ønsker å returnere. Både produkter kjøpt fra oss på nett og i butikk kan returneres i en Europrisbutikk.
For retur i nettbutikk: Bedriften kan sende produkter i retur til nettbutikken hvis de er kjøpt fra oss i nettbutikken. Det er bare mulig å returnere produkter som er kjøpt i nettbutikken til nettbutikken. Bedriften må i så fall betale returfrakten. Ta kontakt med vår kundeservice for å avklare en retur.
Tilbakebetaling ved en retur: Europris håndterer returer så fort vi kan. Det kan ta opptil 21 virkedager å håndtere en retur som blir sendt til vårt netthandelslager.
2.8 Bytte
Bedriften kan bytte til en vare innen 30 dager etter at den opprinnelige varen ble kjøpt, dvs. fra samme dag som ordrebekreftelse ble sendt. Dette gjelder for varer kjøpt fra oss i butikk eller på nett. I Europrisbutikker kan Bedriften bytte varer gratis og med en gang, hvis butikken har varen Bedriften ønsker å bytte til på lager.
Det er ikke mulig å bytte varer i nettbutikken. For å bytte en vare på nett må Bedriften registrere en retur, og så legge inn en ny bestilling for å få en ny vare. Dersom ny vare er dyrere, må Bedriften betale det resterende beløp før bytte kan finne sted.
2.9 Reklamasjon
Dersom Bedriften oppdager en feil eller mangel på en vare, må Bedriften innen rimelig tid etter at dette oppdages gi oss melding om at Bedriften ønsker å påberope en mangel (reklamasjon). Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da Bedriften oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje innen to år etter at Bedriften overtok varen.
Bedriften kan melde fra om feil og mangler ved produktene i en av våre butikker eller på telefon + 47 948 29 186 som er til kundeservice for bedriftskunder. Andre alternative kanaler for kontakt finnes nederst i disse Vilkårene.
Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsent eller underleverandør for videre vurdering av eventuelle feil og mangler.
Hvis Bedriften på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Europris, betaler vi ikke disse utgiftene.
3. Vilkår for Europris Bedriftskort
3.1 Om Europris Bedriftskort
Hvis en Bedriftskunde ønsker å inngå en avtale om kontokreditt og Europris Bedriftskort, gjelder Vilkår for Europris Bedriftskort. Ikke alle Bedrifter kan få innvilget kreditt siden spørsmål om en Bedrift kan få kreditt avgjøres av Europris etter en kredittsjekk gjennom Bisnode. Europris Bedriftskort er kun tilgjengelig for Bedriftskunder og ikke privatpersoner.
3.2 Definisjoner
Kontokredittavtalen: Disse Vilkår for Europris Bedriftskort sammen med søknaden om Europris Bedriftskort og søknadsinnvilgelsen/utstedelsen av Europris Bedriftskort utgjør sammen en Kontokredittavtale mellom Kredittyter og Kontohaver.
Kredittyter: Den Europrisbutikk hvor det enkelte kredittkjøpet finner sted. Den enkelte kredittyter har gitt fullmakt til Europris AS for at Europris AS skal administrere Europris Bedriftskort.
Kontohaver: En offentlig eller privat Bedriftskunde som inngår avtale med Europris AS om Europris Bedriftskort. Kontohaver kan kun være en juridisk person.
Europris Bedriftskort: Et kort knyttet til Bedriftens konto hos Europris. Europris Bedriftskort er ikke et kredittkort, men gir Bedriften muligheten til å handle på kreditt opp til en viss sum hos Europris. Europris Bedriftskort kan brukes til å handle i alle butikkene i Norge til Europris, og det kan brukes på varer og tjenester som selges av Europris. Kortet anses som et verdipapir.
Sluttbruker: Den fysiske person hos Kontohaver som bruker Europris Bedriftskort.
3.3 Generelt
Disse Vilkårene, Vilkår for Bedrift som helhet, søknaden om Europris Bedriftskort og søknadsinnvilgelsen/utstedelsen av Europris Bedriftskort utgjør til sammen Kontokredittavtalen, mellom samtlige Europris-butikker i Norge og Bedriften. Kontokredittavtalen anses bindene mellom partene ved innvilgelse og utstedelse av Kontohavers Europris Bedriftskort.
Kredittyter i henhold til Kontokredittavtalen, er den Europris-butikk hvor det enkelte kreditt-kjøpet finner sted. Europris AS er ikke part i Kontokredittavtalen, men Europris AS administrerer ordningen, foretar kredittkontroll og inngår Kontokredittavtalen etter fullmakt fra samtlige Europris-butikker i Norge. Europris AS er ansvarlig for at det foreligger slik nødvendig fullmakt fra hver enkelt Kredittyter.
Den som opptrer på vegen av Kontohaver må ha prokura, stillingsfullmakt eller oppdragsfullmakt. Hvis det ikke er tilfellet, vil kravet bli overført til privatpersonen som gjennomførte registreringen av Europris Bedriftskort og som foretok et eventuelt kredittkjøp.
Denne Kontokredittavtalen løper til en av partene sier den opp.
3.4 Samlet kredittbeløp
Samlet kredittbeløp varierer og vil bli fastsatt for den enkelte Kontohaver i forbindelse med at Europris Bedriftskort innvilges. Kredittgrensen fastsettes individuelt ved innvilgelsen av søknad fra kontohaver. Maksimum innvilget kreditt kan ikke overskrides.
3.5 Kredittvurdering
Kredittyter forbeholder seg retten til enhver tid å foreta en kredittvurdering av Kontohaver, og vil kunne endre kredittrammen eller stoppe videre leveranser uten ytterligere varsel dersom kredittvurderingen ikke er tilfredsstillende.
3.6 Bruk av Europris Bedriftskort
Kontoen kan kun benyttes av Kontohavers autoriserte Sluttbrukere. Ved kredittkjøp skal den Sluttbruker som handler, alltid oppgi fullt navn, telefonnummer og vise gyldig legitimasjon. Hvis en Sluttbruker er legitimert, har Kontohaver selv ansvaret for eventuell manglende myndighet ved bruk av Europris Bedriftskort. Ved belastning av Europris Bedriftskort plikter personen, som handler på vegne av Kontohaver, å underskrive en kontobelastning.
Kontohaver administrerer selv Sluttbrukere. Hvis Kontohaver ønsker det, kan flere Europris Bedriftskort utstedes knyttet til Bedriftens konto.
3.7 Oppbevaring og tap av Europris Bedriftskort
Europris Bedriftskort er å anse som et verdipapir og må oppbevares på en slik betryggende måte at det ikke kan misbrukes av andre. Tap av Europris Bedriftskort skal umiddelbart meldes til Kredittyter. Kontohaver er ansvarlig for misbruk inntil slik melding er mottatt av Kredittyter.
3.8 Betalingsansvar og betalingsbetingelser
Kontohaver skylder Kredittyter den til enhver tid benyttede kreditt, med tillegg av renter og omkostninger slik som fremgår av denne Kontokredittavtalen.
Kredittyter vil løpende eller hver 14 dag sende ut faktura til Kontohaver med angivelse av alle hittil foretatte og registrerte kredittkjøp med Kontohavers Europris Bedriftskort. Dersom Kontohaver ikke ønsker å motta faktura elektronisk (via mail eller EHF), påløper et administrasjonsgebyr per faktura. Hvis Kontohaver er en offentlig organisasjon, har Kredittyter faste betalingsbetingelser med 30 dager forfall. Hvis Kontohaver er en privat bedrift, har Kredittyter faste betalingsbetingelser med 14 dager forfall. Kontohaver som har samlefaktura blir fakturert hver 14. dag. Øvrige Kontohavere blir fakturert fortløpende (daglig).
3.9 Renter og omkostninger
Det er ingen omkostninger knyttet til ordinær bruk av Europris Bedriftskort med digital faktura (EHF eller e-post). Det påløper ikke renter ved ordinær bruk av kreditt i forbindelse med Europris Bedriftskort. Hvis Kontohaver misligholder sin betalingsforpliktelse, påløper det renter og gebyr. Hvis Kontohaver ønsker papirfaktura, påløper det et administrasjonsgebyr på NOK 37,50 per faktura.
3.10 Betalingsmislighold
Ved forsinket betaling påløper renter i henhold til gjeldende rentesatser fastsatt av Finansdepartementet og et gebyr i henhold til Forsinkelsesrenteloven § 3 a for inndrivelseskostnader. Gebyret er satt til NOK 300,- ved kjøp over NOK 1 000,- og NOK 150,- ved kjøp under NOK 1 000,-.
Europris har rett til å sperre Europris Bedriftskortet når faktura ikke blir betalt på forfall. Konto gjenåpnes etter at Europris har mottatt og registrert innbetaling av utstedte og forfalte fakturaer, med tillegg av påløpte renter og omkostninger.
3.11 Sikkerhet
Det kreves ingen sikkerhet for denne Kontokredittavtalen.
3.12 Oppgjør og oppsigelse
Europris AS, på vegne av samtlige Kredittytere, kan ved ethvert mislighold på av Kontokredittavtalen si opp denne med umiddelbar virkning. Ved oppsigelse skal Kontohaver straks destruere dens Europris Bedriftskort.
Kontohaver har rett til å si opp Kontokredittavtalen på telefon eller e-post til oss, hvorav Kontohaver straks skal destruere dets Europris Bedriftskort.
Kontohaver er uansett forpliktet til å betale alle utestående fakturaer.
3.13 Endringer i denne Kontokredittavtalen
Europris forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne Kontokredittavtalen. Europris vil for viktige endringer varsle Kontohaver skriftlig før endringene trer i kraft.
4. Vilkår for Nettportal
4.1 Generelt
Europris tilbyr enhver Bedrift tilgang til bedrift.europris.no («Nettportalen»). Nettportalen tilbys av Europris AS (med «Europris» i kapittel 4 menes dermed Europris AS).
Dersom en Bedrift kjøper noe via Nettportalen, gjelder i tillegg Vilkår for salg og levering (samlet kalles Vilkår for Nettportal og Vilkår for salg og levering for «Brukerbetingelsene»).
Nettportalen er gratis tilgjengelig for Bedrift samt de enkeltpersoner som aksepterer Brukerbetingelser ved å registrere seg i Nettportalen (slike personer kalles «Bruker»). Første gang noen registrerer seg som Bruker på vegne av en Bedrift, anses Bedriften for å ha godtatt Vilkårene.
Hver Bedrift har en konto hos oss, men det er mulig å opprette flere innkjøpere. Hver Bruker kan velge å opprette en brukerkonto på vegne av Bedriften i Nettportalen. Denne brukerkontoen kan være personlig for den enkelte ansatte i Bedriften, eller det kan være en generell konto for Bedriften.
4.2 Bruk av Nettportalen
Brukeren er selv ansvarlig for sin bruk av Nettportalen med underliggende tjenester. Aldersgrense for å være Bruker er 18 år. Brukeren er selv ansvarlig for aktivitet knyttet til brukerkontoen og må umiddelbart ta kontakt med Europris dersom uautorisert bruk oppdages.
Bedriften er ansvarlig for Bedriftens Brukeres bruk av Nettportalen. Ved bruk av Nettportalen bekrefter Brukeren å inneha de nødvendige signatur- og/eller prokura rettigheter, enten direkte eller via fullmakt, til å representere og forplikte den Bedriften som Bruker er tilknyttet til. Bestillinger som Europris blir kjent med at foretas i en annen persons eller virksomhets navn uten dennes godkjennelse, vil bli politianmeldt.
4.3 Aksept av mottak av informasjon fra Europris
For at en Bruker skal kunne registrere seg, må Bruker registrere seg med en unik og gyldig e-postadresse tilknyttet en Bedrift og et telefonnummer som Brukeren kan nås på. Bruker må godta at Europris sender generell informasjon om bedriftsordningen, spørreundersøkelser og tilbud til Bedriften på slik e-postadresse.
4.4 Avsluttende bestemmelser
Europris eier alle rettigheter til Nettportalen med underliggende funksjonalitet og tilpasninger. Innholdet på Nettportalen er beskyttet av åndsverksloven og tilhører Europris med partnere eller lisensgivere. Bruk av innholdet kan ikke skje uten skriftlig forhåndstillatelse fra Europris. De kjennetegn som varemerker, logoer med videre som finnes i Nettportalen, tilhører Europris med partnere og lisensgivere.
Europris gir ingen garantier for Nettportalens tilgjengelighet, stabilitet, oppetid, eller funksjonalitet. Det gis ingen garantier for nøyaktigheten, kvaliteten, fullstendigheten eller gyldigheten av informasjonen i Nettportalen.
Brukeren forplikter seg til å holde Europris skadesløs for følger av lovovertredelser og for ethvert krav som tredjemann måtte rette mot Europris som følge av Brukerens uautoriserte bruk av Nettportalen
5. Kontaktinformasjon
Ta kontakt med oss hvis du lurer på noe. Vår kontaktinformasjon er:
Post: Europris AS, Postboks 1421, 1602 Fredrikstad
Telefon til Europris kundeservice for bedrifter: 948 29 186. Vår kundeservice for bedrifter er åpen alle hverdager mellom 8-16.
E-post til kundeservice: bedrift@europris.no
Hjemmeside: bedrift.europris.no
Ved spørsmål om Nettportalen ber vi deg kontakte oss på e-post til bedrift@europris.no eller via Nettportalens kommunikasjonsside https://www.europris.no/kontaktskjema.
Ved spørsmål om Europris Bedriftskort kan du kontakte Europris på e-post: bedrift@europris.no. Hvis Bedriften ønsker å oppdatere sine firmaopplysninger, kan det gjøres i Europris sin Nettportal eller ved å ta kontakt med Europris.