Les gjennom våre kjøpsbetingelser for netthandel hos Europris.no. Merk at kjøpsbetingelsene kan endres, og bør derfor leses hver gang man gjennomfører et kjøp hos Europris.
Europris kan ikke tilby transport av varer til kunder utenfor Norge.
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.
1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av de opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, ande egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (f.eks. epost) samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og villkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningene foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
2. Partene Selger Firmanavn: Europris Butikkdrift AS
Kontaktadresse: Postboks 1421
e-post: kundeservice@europris.no
Telefonnummer: +47 69 39 66 00
Organisasjonsnummer: 987 553 014
Kjøper
Kjøperen er den forbruker som foretar bestillingen.
3. Priser
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift. Europris tar et forbehold om prisfeil i nettbutikken. Opplysninger om de totale kostandene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift og lignende) og leveringskostander (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, blir opplyst i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt inn sin bestilling til selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde a innsett at det forelå en slik feil. Europris tar også forbehold om utsolgte varer, men forplikter seg til å informere kunden, enten via epost eller per telefon om utsolgt vare så raskt vi oppdager det.
Når selgeren har mottatt kjøpers bestilling, skal selgeren bekrefte ordren ved å sende ut en ordrebekreftelse til kjøperen. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestilling og ordrebekreftelse, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette.
Mindreårige kan kjøpe varer over internett dersom de selv råder over midlene. Er kjøperen under 18 år, kan vedkommende ikke betale for varen med etterfølgende faktura. Det er fordi en mindreårig ved etterfølgende betaling vil stifte gjeld, noe som er forbudt etter vergemålsloven § 9, jf. § 40.
Vi gjør oppmerksom på at pakken ligger på ditt valgte utleveringssted i 14 dager etter mottak. Hvis du ikke henter ut pakken innen den returneres til oss, så fakturer vi deg for frakt- og returfrakt samt omkostninger. Per i dag er dette beløpet satt til kroner 100,-
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Alle våre transaksjoner foregår i norske kroner.
Europris samarbeider med Klarna og Vipps og det er Klarna og Vipps som håndterer alle betalinger.
Vipps sine vilkår finner du her
Vipps sin personvernerklæring finner du her
Klarna - Kjøp nå. Betal senere
Vi er glade for å kunne fortelle deg at vi samarbeider med Klarna for å tilby deg flere betalingsmetoder på betalingssiden. Nå kan du få det du vil ha når du vil ha det på en trygg og enkel måte.
Steg 1: Legg produktene i handlekurven og velg Klarna når du går til kassen.
Steg 2: Oppgi personopplysninger, og du får vite med en gang om du er godkjent.
Steg 3: Klarna sender deg en e-post med bekreftelse og deretter påminnelser når du skal betale.
Steg 4: Fremtidige Klarna-kjøp kan nå fullføres med et klikk.
Klarna - Del opp
Del opp kjøpet ditt i håndterbare avdrag. Du legger inn en enkel kredittsøknaden, og får svar umiddelbart om du er godkjent og kan fullføre bestillingen. Når du har blitt godkjent og kjøpet er gjennomført administrerer du betalinger i Klarna-appen. Mer informasjon finner du her.
Klarna kortbetaling
Vi tilbyr sikker betaling med VISA og MasterCard. Kontokortgebyr tilkommer ikke. Ingen kortinformasjon lagres hos oss, men blir lagret hos vår samarbeidspartner, Klarna, som er SSL-sertifisert og oppfyller kravene for det såkalte Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).
Klarna sine vilkår finner du her
Klarna sin personvernerklæring finner du her
Vipps sine vilkår finner du her
Vipps sin personvernerklæring finner du her
6. Levering
Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte og til det sted som er angitt i bestillingsløsningen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid som normalt er 2-6 virkedager og senest 30 dager etter bestillingen er mottatt. Om Europris IKKE kan levere innen avtalt tid, skal kjøper uten opphold informeres om årsaken til forsinkelsen og ny leveringstid. Kjøper har da rett til å heve kjøpet uten kostand, kunne kreve at kjøpet blir oppfylt eller kreve erstatningsvare fra selger. Dersom kjøperen ikke godtar ny leveringstid, ved forsinket leveranse, tilbakebetales kjøpet innen 30 dager.
Brevpakker leveres normalt sett i din postkasse. I noen tilfeller, for eksempel hvis postkassen er full. Må du hente pakken på Postnord sine utleveringssteder. Da vil du få melding om dette per SMS.
Mypack Collect leveres til ditt nærmeste Postnord utleveringssted. PostNord sender hentemelding på e-post og du vil få hentemelding på SMS. Alle forsendelser med Postnord kan spores via my.postnord.no
Mypack Home leveres hjem til deg. Du vil motta pakken 2-6 dager etter varen er sendt fra oss. Du får en SMS med første mulige tidspunkt vi kan komme hjem til deg med varen. Passer ikke tidspunktet kan du endre ved å klikke på linken i SMSen. Du kan også tilpasse leveringen din på my.postnord.no
Klikk & Hent hentes og betales i valgt Europris butikk. Det tar vanligvis to timer å motta hentemelding fra ordren er bestilt innenfor butikkens åpningstider. Varen blir reservert/holdt av til deg i 48 timer.
Levering har skjedd når kontroll over varen har gått over på kjøperen, eller transportør som kjøperen selv har inngått avtale med. Levering har skjedd dersom varen er lagt i kjøperens postkasse eller hvis den etter avtale med kjøperen eksempelvis har blitt avlevert på arbeidsplassen, hos naboen eller i kjøperens garasje.
Levering har derimot ikke skjedd, når varen er avlevert på posthuset, eller i en forretning. Levering skjer ført når kjøperen har hentet varen.
7. Risikoen for varen
Ved sendekjøp går risikoen for varen over på kjøper når han har fått varene levert etter punkt 6. Dersom varen forsvinner eller blir skadet før den fysiske besittelsen er overtatt, bærer altså selger risikoen for dette. Blir varen borte eller skadet etter fysisk overtakelse, bærer kjøperen risikoen for det.
8. Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om en ikke er levert.
Opplysningsskjema og angrerettskjema:
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Kunden er selv ansvarlig for å dekke returkostnadene.
Kjøperens rett til undersøkelse av varen:
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transport eller om den har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon.
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpers rettigheter
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøpers side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.
Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan allikevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.
Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen frist.
Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgers side jf. Forbrukerkjøpslovens § 24.
10. Mangel ved varen – kjøpers rettigheter
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Vi anbefaler at du tar kontakt med oss, for å videre dokumentere hva som er problemet med varen. Vi krever da nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler/feil. Hvis noe er skadet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet. Du har som kunde 2 års reklamasjonsrett fra du mottok varen. Vær oppmerksom på at dersom varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk, faller reklamasjonsretten på 2 år bort.
Dersom vi har pakket feil vare er det viktig at du gir oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare- gitt at den fremdeles er på lager. Vi tar forbehold om utsolgtsituasjoner.
Retting eller omlevering – Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende vare. Selgere kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen timelig tid. Selger kan i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag – Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving – Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forbehold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse – Dersom kjøperen ikke betaler, kan selger fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving – Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selger heve avtalen. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling – Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til kjøper som kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede/ikke forskuddsbetalte varer – Dersom kjøperen unnlater å hente bestilte varer, belaster Europris kjøper med et gebyr, dvs. retur- og ekspedisjonskostnader (kr 100,-) samt påløpte renter og gebyr ved fakturakjøp. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slik gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
13 Personopplysninger
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Europris vil følge vedtak Forbrukertvistutvalget fatter.
Kontakt oss
Om du har spørsmål, ønsker innsyn, eller vil slette de personopplysningene som er lagret på deg er det bare til å ta kontakt med oss på kundeservice via epost til kundeservice@europris.no. Du kan når som helst endre dine opplysninger på Min side, samt også melde deg av nyhetsbrev og kundeklubb/bruker.