Når sendes varen min?
Når ordren er registrert blir den sendt til netthandelslageret i påvente av pakking. Lageret prøver å pakke ordren samme dag, og de fleste ordrene sendes ut etter 1-2 dager.
Hvordan sendes min ordre?
Normal leveringstid er 2-6 virkedager.
Vi har for øyeblikket seks forskjellige leveringsalternativer i vår nettbutikk:
- Hent på utleveringssted - Postnord. Du vil motta pakken 2-6 dager etter varen er sendt fra oss. Du kan selv velge utleveringssted i kassen og du vil motta SMS når pakken din er klar for henting. Husk legitimasjon og hentekode når du henter pakken. Du kan tilpasse leveringen din på my.postnord.no
- Få levert hjem - Postnord. Du vil motta pakken 2-6 dager etter varen er sendt fra oss. Du får en SMS med første mulige tidspunkt vi kan komme hjem til deg med varen. Passer ikke tidspunktet kan du endre ved å klikke på linken i SMSen. Du kan også tilpasse leveringen din på my.postnord.no
- Få levert hjem - uten signatur - Postnord Leveringstid er 2-6 virkedager etter varen er sendt fra oss. Du får en SMS fra Postnord med forventet levering, når pakken er lastet på bil og etter den er levert. Levering skjer mellom kl. 08 og 21. Merk. at pakken settes igjen foran ytterdør eller angitt sted fra mottaker. Sjåfør ringer ikke før ankomst. Enkelte adresser utenfor tettbebygd strøk vil pakken bli omgjort og sendt til nærmeste Postnord utleveringssted.
- Levert i postkassen - Postnord. Om pakken er liten vil vi forsøke å legge pakken i din postkasse. Hvis varen er for stor eller budet ikke har tilgang til postkassen vil varen bli lagt på dørmatten eller hengt utenpå postkassen. Du vil få varen levert 3-5 dager (3-6 dager Nord-Norge) etter den er sendt fra vårt lager. Du vil motta en SMS når pakken er levert. Bruker du appen vil du bli informert her. Dette fraktalternativet har dessverre ingen sporingsmuligheter.
- Levert til dørmatte/postkasse - Helthjem. Du vil motta pakken 1-4 dager (2-5 dager Nord-Norge) etter pakken er sendt hos oss. Pakken leveres på dørmatten eller i postkassen din. Du vil få en SMS når budet har vært og levert pakken. Du behøver ikke å være hjemme ved levering. Hvis budet ser det som uansvarlig å levere pakken på din adresse vil pakken bli videresendt til nærmeste Postnord utleveringssted. Alle forsendelser med Helthjem har sporing. Spor pakken din her.
Budene til Helthjem jobber om natten, og du trenger ikke være våken for å ta imot pakken. Pakker leveres over hele landet før kl. 07 seks dager i uken.
OBS! Pakken må være liten nok (25x35x12 cm og max 5 kg) til at den passer i postkassen for at dette alternativet skal være mulig å velge i utsjekken vår. - Hentepakke - Helthjem. Du vil motta pakken 1-4 dager (2-5 dager Nord-Norge) etter pakken er sendt fra oss. Pakken leveres til ditt nærmeste hentested. Finn ditt nærmeste hentested her. Du vil motta en SMS når pakken er klar til henting. Må hentes innen 14 dager. Alle forsendelser med Helthjem har sporing. Spor pakken din her.
Så raskt din ordre er sendt fra vårt lager vil du motta en e-post med sporingslink hvor du kan følge pakken din.
Lurer du å hvor pakken din er kan du ta kontakt med Helthjem sin kundeservice her.
Hva skjer hvis jeg ikke henter varen min?
Pakken ligger på ditt valgte utleveringssted i 8 dager før de sender den tilbake til oss. Hent derfor ordren din så snart som mulig. Om du vet at du ikke kommer til å rekke å hente pakken din kan du gå innpå my.postnord.no og forlenge tiden pakken skal ligge på utleveringssted. Hvis du likevel ikke rekker å hente pakken, så trekker vi fra kr 100,- når vi mottar pakken i retur og tilbakebetaler pengene til deg. Dette beløpet tilsvarer returfrakt, samt administrasjonskostnader. Ønsker du å få tilsendt produktene på nytt, må du legge inn ny ordre.
Jeg har reservert et produkt i butikk. Når kan jeg hente produktet?
Du vil motta en hentemelding på SMS/e-post når varen din er klar til henting. Det skal normalt ta 2 timer innenfor butikkens åpningstider. Tjenesten er gratis, og du betaler for varen i butikk. Din vare er reservert i 24 timer etter mottatt SMS.
Kan jeg reservere flere varer på en klikk & hent ordre?
Ja. Trykk på «fortsett å handle» etter du lagt til et produkt i klikk & hent handlekurven.
Jeg har reservert varer i en midlertidig stengt butikk, hvordan får jeg betalt og hentet ordren min?
Om du har valgt å hente ordren din i en av våre midlertidige stengte butikker vil du motta en SMS når ordren er klar til henting med ordresum, Vippsnummer og butikkens telefonnummer. Ring butikken når du er klar for å hente ordren. Telefonnummer oppgitt i SMS. Varene leveres på avtalt sted utenfor din Europris-butikk.
Jeg har reservert varer i en midlertidig stengt butikk. Når kan jeg hente varene?
Vår behandlingstid er 2 timer innenfor butikkens åpningstider. Merk. grunnet stor pågang kan behandlingstiden avvike i koronastengte butikker.
Hvorfor er ikke varen jeg ønsker tilgjengelig på klikk & Hent?
Dessverre har vi ikke hele sortimentet tilgjengelig for klikk & hent, men vi jobber hele tiden med å utvide sortimentet.