Har bestillingen gått gjennom?
Alle godkjente og gjennomførte bestillinger genererer en automatisk ordrebekreftelse som du mottar på registrert epost adresse. Den vanligste årsaken til at en ordrebekreftelse er at man dessverre har registrert feil epost adresse når man bestiller. Hvis du er usikker, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice så skal vi hjelpe deg så godt i kan.
Kan jeg endre min ordre?
Vi ønsker å levere pakken din så raskt som mulig, og våre systemer på lageret starter å behandle din ordre umiddelbart etter bestilling. Det er derfor ikke mulig å gjøre endinger eller kansellere en ordre etter bestillingen er satt.
Når blir bestillingen sendt?
Vi sender deg en epost så snart pakken sendes fra vårt lager, din levering vil bli levert innen 2-6 virkedager. Hvis du ikke har mottatt bekreftelse innen rimelig tid, kan det være at den har havnet i søppelpost/spamfilter.
Det mangler en vare/feil vare i min bestilling, hva gjør jeg?
Om det mangler en vare, eller det er sendt feil, ta kontakt med kundeservice.
Varer i min bestilling er ødelagt under transport, hva gjør jeg?
Om pakken/produktet er synlig ødelagt ved levering, gjør du en umiddelbar notering av dette ved utleveringsstedet eller på sjåførens håndterminal/fraktbrev (sistnevnte ved hjemlevering). Deretter tar du kontakt med vår kundeservice for videre håndtering av saken. I de fleste tilfeller vil det være behov for bilder av eventuell ødelagt emballasje og/eller produktet, og inntil saken er avklart bes du om å oppbevare både emballasje og produkt.